Stornierung und Rückgabe

Rücknahmegarantie

Artikel, die unter www.guelmishoes.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden, solange sie nicht verwendet wurden und sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Die Frist für den Beginn des Rücksendevorgangs beträgt 15 Tage ab dem Tag der Lieferung des Produkts.

Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde (in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem er angekommen ist). Sie können die Schachtel mit derselben Verpackung schützen, die in der Auslieferung geliefert wurde, oder Sie können sie durch eine ähnliche Verpackung ersetzen, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt.

Wenn der Artikel in einem schlechten Zustand zurückgegeben wird, behält sich Manufactura Guelmi das Recht vor, den Antrag auf Umtausch oder Rückgabe abzulehnen oder den Teilbetrag der Bestellung zurückzugeben.

Verwalten Sie die Rückgabe

Sie können die Rücksendung unserer Produkte auf unserer Website über Ihren Benutzernamen im Bereich "Rücksendungen" verwalten

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte über unsere E-Mail-Adresse info@guelmishoes.com an Manufacturas Guelmi. Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.

Rücksendungen erfolgen über unseren Spediteur, sofern der Kunde nichts anderes wünscht. Von Manufacturas Guelmi aus kümmern wir uns um Ihre Rücksendung. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Versandetikett, die Sie auf Ihr Paket kleben müssen. Das Paket muss vom Käufer bei der nächstgelegenen Transportstelle gemäß den Anweisungen, die wir an Ihre Post senden, hinterlegt werden.

Sobald das Paket in unseren Einrichtungen eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Bestellbetrag zurück und gewähren einen Rabatt von 5 € (für nationale Sendungen) auf die Rücksendeverwaltungsgebühren. Wenn die Rücksendung aus einem anderen Land erfolgt, können die Verwaltungskosten variieren. Fordern Sie Informationen über unsere E-Mail info@guelmishoes.com an und wir werden Sie informieren.

Ich möchte eine Änderung beantragen

Bei Änderungen an Ihrer Bestellung, ob in Größe, Farbe oder Modell, müssen Sie zunächst die vorherige Bestellung zurücksenden.

Um Änderungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse info @ guelmishoes und informieren Sie uns über die Bestellnummer und die Änderung, die Sie vornehmen möchten.

Wenn der Umtausch möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, damit Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, zurücksenden können. Für die Rücksendung müssen Sie die Anweisungen befolgen, die wir in der Mail angeben.

Sobald das Produkt, das Sie umtauschen möchten, bei uns eingegangen und überprüft wurde, senden wir das neue Produkt weiter.

Die Änderung kostet 5 € (für den nationalen Versand) und muss vom Kunden vor dem Absenden der neuen Bestellung bezahlt werden. Wenn es sich um eine internationale Sendung handelt, können diese Kosten variieren (Sie können die Umtauschkosten überprüfen, indem Sie eine E-Mail an info@guelmishoes.com senden).

Stornierung von Bestellungen

Um Ihren Kauf zu stornieren, kontaktieren Sie unsere Abteilung so schnell wie möglich über unsere E-Mail-Adresse info@guelmishoes.com.

Wir werden mit der Stornierung Ihrer Bestellung und einer vollständigen Rückerstattung fortfahren, solange die Bestellung noch nicht von unseren Einrichtungen versendet wurde.

Bestellungen, die vorbereitet und versendet wurden, können nicht storniert werden. Sie müssen das Produkt daher gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Retouren.

Sobald die Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Stornierung und wir werden mit der Rückerstattung in derselben Zahlungsmethode fortfahren, mit der die Bestellung getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass es nach erfolgter Rückerstattung einige Tage dauern kann, bis sie in Ihrem Konto angezeigt wird.

Wir bestehen darauf, dass guelmishoes.com nicht für die Rücksendung von Produkten verantwortlich ist, die vom Kunden bearbeitet werden, oder für Waren, die unvollständig zurückgesandt werden.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie sich an unsere E-Mail-Adresse info@guelmishoes.com wenden