FAQs

FAQ's

¿Cuándo puedo comprar Guelmi shoes?

Nuestra tienda online está disponible las 24h del día todos los días del año.

¿En qué países puedo comprar Guelmi shoes?

En España, en la penínsulas ibérica y las Islas Baleares. Por ahora no ofrecemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

En cualquier de los siguientes países europeos: Alemania, Francia, Italia, Portugal, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Austria, Dinamarca, Países Bajos, Hungría.

Actualmente no realizado envíos a Reino Unido a través de nuestra web. Pero puede seguir adquiriendo nuestros productos a través de Amazon.

¿Son originales las abarcas menorquinas fabricadas por Guelmi?

Todas nuestras abarcas menorquinas son elaboradas íntegramente a mano por auténticos maestros artesanos certificados por la asociación "Mestres Artesans de Menorca" en la isla de Menorca. Además todas nuestras abarcas cuentan con el sello de garantía "Avarca de Menorca" que identifica que son auténticas.

¿En qué idiomas y monedas está disponible nuestra web?

Actualmente la página web www.guelmishoes.com está habilitada en 3 idiomas: español, inglés y alemán; y dos monedas euros (€) y libras.

¿Cómo puedo comunicarme con Guelmi shoes para cualquier consulta?

La manera más fácil y cómoda de comunicarse con nosotros es a través de nuestro correo info@guelmishoes.com. Aseguramos responderle en la mayor brevedad posible.

Si necesita asistencia telefónica directa puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 971 48 03 39, solo para consultas en español.

¿Los productos son iguales que las imágenes proporciona en la web?

Nos esforzamos para que las imágenes de los productos que aparecen en nuestra web sean lo más similares posible al producto original. De todas maneras, a veces dependiendo de la calidad de la pantalla del ordenador, tableta o móvil, el color del producto puede variar.

Por nuestra parte nos aseguramos de que las imágenes de nuestro producto sean lo más veraces y cercanas posibles a la realidad, y podemos realizar cambios en nuestras imágenes si lo creemos conveniente.

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi pedido?

Puede pagar a través de Tarjeta Bancaria o Paypal

¿Puede ser rechazada mi tarjeta bancaria?

Su tarjeta bancaria puede ser rechazada porque está caducada o por haber excedido el límite de la tarjeta. Consulte con su banco si presenta problemas.

¿Cómo puedo cancelar, cambiar o devolver mi pedido?

Consulte nuestra política de devoluciones a través de este enlace.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Puede consultar el estado de su pedido ingresando en su cuenta de usuario a través de www.guelmishoes.com

Si no está registrado y tiene dudas sobre el estado de su pedido puede enviarnos un correo a info@guelmishoes.com

¿Cómo sé que talla debo comprar?

Puede consultar su talla a través del siguiente enlace.